| Naslov: | Vpeljava sistema crm v podjetja skupine Ulbrich : diplomsko delo |
|---|
| Avtorji: | ID Helbl, Jure (Avtor)
ID Palčič, Iztok (Mentor) Več o mentorju... 
ID Vrečko, Igor (Mentor) Več o mentorju... |
|---|
| Datoteke: |  Diplomsko_delo_Helbl_Jure_zadnja.pdf (1,97 MB)
MD5: F9A941C3B4598E80EF38E5D8EDD80D1D
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo/naloga |
|---|
| Tipologija: | 2.11 - Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | FS - Fakulteta za strojništvo
|
|---|
| Opis: | Zaradi vse kompleksnejših poslovnih okolij in napredka tehnologije na vseh področjih življenja in s tem tudi poslovanja so podjetja dandanes pod stalnim pritiskom razvoja in digitalizacije. To diplomsko delo se nanaša specifično na vpeljavo sistema za upravljanje odnosov s strankami (CRM) v podjetja skupine Ulbrich Group. V prvem delu diplomskega dela so predstavljeni sistemi CRM na teoretičnem nivoju, vse od njihove opredelitve pa do arhitekture in delovanja teh sistemov. V drugem delu se diplomsko delo osredotoči na specifični primer vpeljave sistema CRM v dejansko skupino podjetij. Prikazani so postopki vpeljave takšnega sistema, vse od določitev potreb in zahtev, analize ponudnikov, same integracije in pa izobraževanja zaposlenih. Predstavljena je tudi integracija sistema CRM s preostalimi poslovno-informacijskimi sistemi v podjetju, kjer spoznamo tudi razloge za potrebo po integraciji različnih sistemov. V zaključku je predstavljen tudi vpogled v delujoč sistem, kjer sta vidna prikaza zbranih informacij o aktivnostih zaposlenih. |
|---|
| Ključne besede: | vpeljava, integracija sistemov, CRM, prenos informacij, preglednost informacij |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Kraj izvedbe: | Maribor |
|---|
| Založnik: | [J. Helbl] |
|---|
| Leto izida: | 2024 |
|---|
| Št. strani: | 1 spletni vir (1 datoteka PDF (IX, 41 f.)) |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-88598 |
|---|
| UDK: | 658:005.346(043.2) |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 262356739 |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 29.10.2025 |
|---|
| Število ogledov: | 118 |
|---|
| Število prenosov: | 38 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | KTFMB - FS
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
