| Title: | Izdelava informacijske podpore procesom spremljanja strank |
|---|
| Authors: | ID Srnjakov, Gjorgji (Author)
ID Leskovar, Robert (Mentor) More about this mentor... 
ID Toman, Aljaž (Comentor) |
|---|
| Files: |  UN_Srnjakov_Gjorgji_2024.pdf (1,14 MB)
MD5: 01DEA5E289D760A82354FA3A0B30D6EA
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Bachelor thesis/paper |
|---|
| Typology: | 2.11 - Undergraduate Thesis |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | Diplomsko delo se osredotoča na razvoj informacijske podpore procesov za spremljanje strank. Razvoj aplikacije je del prizadevanj za optimizacijo procesov v okviru Gorenjske banke d.d. Okvirno so prikazane uporabljene tehnologije: poleg Oracle APEX še HTML, CSS, SQL in PL/SQL. Definirane so zahteve uporabnikov. Prikazan je model procesov in podatkov, ki so skladni z zahtevami uporabnikov. Model podatkov obsega osem tabel. Razvita aplikacija vsebuje module: urejanje komitentov, aktivnosti komitenta, priprava poročila in avtomatizacija pošiljanja sporočil komitentom preko e-pošte in SMS-a. Nov model procesa in razvita aplikacija sta tudi uvedena za uporabo. |
|---|
| Keywords: | informacijska podpora, spremljanje strank, optimizacija procesov, Oracle APEX, bančni sektor |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Year of publishing: | 2024 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-89438 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 210020099 |
|---|
| Publication date in DKUM: | 03.10.2024 |
|---|
| Views: | 222 |
|---|
| Downloads: | 62 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
