| Title: | Kako TripAdvisor, Booking.com in Google poskušajo povečevati verodostojnost izjav uporabnikov o oceni storitve v namen povečevanja učinkovitosti tehnike socialnega vplivanja kot prepričevalne tehnike? : diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija |
|---|
| Authors: | ID Rau, Maruša (Author)
ID Turnšek, Maja (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  VS_Rau_Marusa_2025.pdf (2,67 MB)
MD5: D153C16CE37DFD0623286CCABD4BD90E
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Bachelor thesis/paper |
|---|
| Typology: | 2.11 - Undergraduate Thesis |
|---|
| Organization: | FT - Faculty of Tourism
|
|---|
| Abstract: | V zaključnem delu smo raziskovali, kako največje turistične platforme, TripAdvisor, Booking.com in Google, gradijo verodostojnost uporabniških ocen in s tem povečujejo njihov prepričevalni učinek. Zaključno delo smo razdelili na teoretični in empirični del. V teoretičnem delu smo predstavili vpliv spletnih vsebin, socialnih omrežij in uporabniških ocen na vedenje potrošnikov. Prav tako pa tudi delovanje izbranih platform, njihove poslovne modele in pristope k vzpostavljanju zaupanja v uporabniške vsebine. Poseben poudarek smo namenili tehnikam socialnega vpliva, ki smo jih obravnavali skozi štiri dimenzije verodostojnosti: strokovnost, neanonimnost, podobnost in privlačnost. V empiričnem delu pa smo uporabili kvalitativno metodo raziskovanja, ki je vključevala analizo pogojev uporabe posameznih platform in tematsko multimodalno analizo uporabniških komentarjev. Raziskovali smo vlogo različnih tehnik, ki vplivajo na percepcijo verodostojnosti, kot so preverjanje uporabniških profilov, verifikacija izkušenj in vključevanje vsebin, ki povečujejo povezanost z uporabniki. Na podlagi analiziranih primerov smo prepoznali ključne strategije, ki jih platforme uporabljajo za povečanje verodostojnosti in vpliva uporabniških ocen. |
|---|
| Keywords: | spletne turistične platforme, uporabniške ocene, verodostojnost, socialni vpliv, tehnike prepričevanja |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Place of performance: | Brežice |
|---|
| Publisher: | [M. Rau] |
|---|
| Year of publishing: | 2025 |
|---|
| Number of pages: | 61 str. |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-94594 |
|---|
| UDC: | 338.48-44:316.774(043.2) |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 255078659 |
|---|
| Publication date in DKUM: | 28.10.2025 |
|---|
| Views: | 136 |
|---|
| Downloads: | 18 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | Misc.
FT
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
