| Naslov: | Razvoj klepetalnega robota za pomoč strankam v spletni trgovini |
|---|
| Avtorji: | ID Noč, Neža (Avtor)
ID Leskovar, Robert (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  VS_Noc_Neza_2025.pdf (2,39 MB)
MD5: E6478E794A577D62C0355F3C466DC23D
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo/naloga |
|---|
| Tipologija: | 2.11 - Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | FOV - Fakulteta za organizacijske vede
|
|---|
| Opis: | Diplomsko delo obravnava razvoj in uporabo klepetalnih robotov (ang. Chatbot) z uporabo orodij Voiceflow in Airtable. Namen naloge je bil raziskati, kako lahko klepetalni roboti izboljšajo uporabniško izkušnjo ter prispevajo k avtomatizaciji spletne trgovine. V teoretičnem delu so predstavljeni zgodovinski razvoj, vrste ter prednosti in slabosti klepetalnih robotov, s posebnim poudarkom na odprtokodnih rešitvah.
V praktičnem delu je bil razvit prototip klepetalnega robota, ki omogoča prikaz izdelkov za določen model tiskalnika in oddajo reklamacij. Pri tem je bila uporabljena podatkovna baza Airtable, Voiceflow pa je služil za oblikovanje pogovornih tokov. Vgrajene so bile tudi osnovne validacije vnosov in povezava z bazo prek API zahtev.
Rezultati potrjujejo, da klepetalni robot omogoča učinkovitejšo komunikacijo s strankami, hitrejše odzive in razbremenitev podpornih služb. V prihodnje bi bilo smiselno raziskati še naprednejšo uporabo umetne inteligence in naravne obdelave jezika za še boljšo prilagoditev uporabnikom. |
|---|
| Ključne besede: | klepetalni robot, Airtable, Voiceflow, umetna inteligenca |
|---|
| Kraj izida: | Kranj |
|---|
| Leto izida: | 2025 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-95374 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 261215747 |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 12.12.2025 |
|---|
| Število ogledov: | 171 |
|---|
| Število prenosov: | 36 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | FOV
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
