| Naslov: | Učinkovitost telemarketinga in njegova uporaba v podjetju Založba Forum Media d.o.o. |
|---|
| Avtorji: | ID Hamler, Anja (Avtor)
ID Završnik, dr. Bruno (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  UNI_Hamler_Anja_2009.pdf (1,01 MB)
MD5: 8E098EA9D462242B50A06B114B05143D
PID: 20.500.12556/dkum/96ed27a1-3c49-4caa-9efe-6291cb9ab78f
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
|
|---|
| Opis: | Neposredno trženje pridobiva na svojem pomenu, kar se vidi na njegovi naraščajoči uporabi. Med nove oblike neposrednega trženja med drugim prištevamo trženje po telefonu oziroma telemarketing, ki predstavlja pomembno obliko neposrednega trženja. Podjetja izvajajo štiri vrste telemarketinga. To so telefonska prodaja, telefonsko pokrivanje kupcev, odkrivanje morebitnih kupcev po telefonu in storitve kupcev.
Zaradi številnih prednosti telemarketinga se uporaba telemarketinga iz leta v leto povečuje in pridobiva na svojem pomenu. Telemarketing je stroškovno učinkovitejši v primerjavi z osebno prodajo. Omogočeno je hitro vzpostavljanje stikov z odjemalci. V primerjavi z ostalimi oblikami neposrednega trženja je telemarketing osebnejši.
Učinkovitost telemarketinga je odvisna od motiviranosti prodajalcev oziroma zaposlenih v telemarketingu, baze podatkov, ustreznega načrtovanja prodaje, informacijske podpore in strokovnosti zaposlenih v telemarketingu.
V podjetju Založba Forum Media poudarjajo pomen baze podatkov in ustreznega načrtovanja telemarketinga. Ob končanju klicne akcije pregledajo rezultate in analizirajo uspešnost ter učinkovitost klicne akcije. Ker se še telemarketing v podjetju šele razvija je možno opaziti nekaj pomanjkljivosti. |
|---|
| Ključne besede: | Neposredno trženje
Telemarketing
Aktivni in pasivni telemarketing
Baza podatkov
Segmentiranje trga
Motiviranje |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Leto izida: | 2009 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-9791 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 9895452 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:PKCFVFQX |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 29.06.2009 |
|---|
| Število ogledov: | 4235 |
|---|
| Število prenosov: | 422 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | EPF
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
