| Title: | POSLOVNO KOMUNICIRANJE V PODJETJU MINICOM D.O.O. |
|---|
| Authors: | ID Pregelj, Darko (Author)
ID Ferjan, Marko (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  VS_Pregelj_Darko_2009.pdf (2,61 MB)
MD5: F1AABD5BB7489F4BB20C1F45E01E6106
PID: 20.500.12556/dkum/2c6b22db-6bf4-48f1-a3e7-cec07ece53d8
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | Namen diplomske naloge je raziskati pomen obvladanja poslovnega komuniciranja s strankami pri vsakdanjem delu v podjetju Minicom d.o.o. Predvsem pa bi rad v raziskavo vključil poleg samega vidika komuniciranja še merjenje zadovoljstva strank z elementi, kot so produkt, cena in kvaliteta. Mnenja sem namreč, da brez teh elementov ne morem podati neke realne slike celotnega zadovoljstva strank z našim podjetjem. Vsak od njih je pomemben za razumevanje skupnega zadovoljstva strank in bi raziskava le posameznih delov podajala preskop pogled v to, kaj delamo dobro, kaj odlično, predvsem pa to, kje so še stvari, katere moramo popraviti, se bolj približati željam svojih strank. Seveda pa tu moramo upoštevati določene omejitve, ki jih posamezni elementi lahko nudijo. |
|---|
| Keywords: | Komuniciranje, zadovoljstvo, kvaliteta, zvestoba strank. |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Year of publishing: | 2009 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-12759 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 6597651 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:4ULBAD3S |
|---|
| Publication date in DKUM: | 05.02.2010 |
|---|
| Views: | 3565 |
|---|
| Downloads: | 357 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
