| Title: | Razvoj modula poslovne inteligence za nadzor servisnih aktivnosti |
|---|
| Authors: | ID Zupan, Julij (Author)
ID Kofjač, Davorin (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  MAG_Zupan_Julij_2016.pdf (2,02 MB)
MD5: A661AE41F793BDFD0514796EFD1A938A
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Master's thesis/paper |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | Orodja poslovne inteligence, s katerimi lahko podjetje proaktivno ukrepa, se običajno uporabljajo za reševanje problema nadzora nad aktivnostmi poslovanja v realnem času. V magistrskem delu smo prikazali model poslovne inteligence, ki smo ga razvili za učinkovitejši nadzor nad aktivnostmi vseh serviserjev v logističnem podjetju. Predlagali smo reševanje nadzora nad ključnimi kazalniki uspešnosti (KPI) servisnih storitev za vodje servisne službe v proučevanem podjetju in druge v servisno naravnanih podjetjih, s pomočjo orodja Tableau, ki predstavlja koristno orodje za dnevni vpogled in nadzor nad aktivnostmi poslovanja v realnem času.
Rezultati testiranja kažejo, da se z uporabo razvitega modula za nadzor KPI v orodju Tableau pomembno poveča učinkovitost, znižajo se stroški časa in virov v procesu izvajanja nadzora nad servisnimi storitvami. |
|---|
| Keywords: | poslovna inteligenca
nadzor servisnih storitev
ključni kazalniki uspešnosti
Tableau |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Year of publishing: | 2016 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-58268 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 7604243 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:R947HZDN |
|---|
| Publication date in DKUM: | 03.06.2016 |
|---|
| Views: | 1957 |
|---|
| Downloads: | 205 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
