| Title: | POSLOVNO KOMUNICIRANJE NA PODROČJU REŠEVANJA ZAVAROVALNIH PRIMEROV OSEBNIH ZAVAROVANJ |
|---|
| Authors: | ID Kupljen, Evelina (Author)
ID Mumel, Damijan (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  VS_Kupljen_Evelina_2016.pdf (464,87 KB)
MD5: 6C4F43650AD6F6D0C12A71F25DAFD5B9
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Typology: | 2.11 - Undergraduate Thesis |
|---|
| Organization: | EPF - Faculty of Business and Economics
|
|---|
| Abstract: | V diplomskem delu smo s pomočjo razpoložljive literature predstavili teoretični del o poslovnem komuniciranju. V praktičnem delu pa smo poslovno komuniciranje prikazali na primeru doživetja življenjskega zavarovanja v obravnavani organizacijski enoti podjetja X, ki se ukvarja z zavarovalništvom in ga primerjali s teoretičnimi spoznanji.
V praktičnem delu smo se posebej osredotočili na potek rednega poslovnega komuniciranja, ki se prične z obvestilom za prijavo doživetja ter analizirali primere pisnega in ustnega komuniciranja. S pomočjo poslovne raziskave smo preverili tudi vso dodatno komuniciranje, ki ga je obvestilo sprožilo.
V analizi poslovne raziskave smo ugotovili, katere informacije in dodatna pojasnila so stranke potrebovale ter predlagali izboljšave v smislu, da se v pisna obvestila vnesejo tudi dodatne informacije. |
|---|
| Keywords: | poslovno komuniciranje, življenjska zavarovanja, doživetje, upravljanje odnosov s strankami. |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Publisher: | [E. Kupljen] |
|---|
| Year of publishing: | 2016 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-58526 |
|---|
| UDC: | 005.57 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 12354588 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:S9EVBOML |
|---|
| Publication date in DKUM: | 24.06.2016 |
|---|
| Views: | 962 |
|---|
| Downloads: | 108 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | EPF
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
