| Title: | Kritični dejavniki uspeha pri uvajanju rešitve za upravljanje odnosov s strankami |
|---|
| Authors: | ID Majcen, Sabina (Author)
ID Sternad Zabukovšek, Simona (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  MAG_Majcen_Sabina_2019.pdf (1,78 MB)
MD5: 3C63B11B77D952AC427913464394520F
PID: 20.500.12556/dkum/4eb40325-21e9-4310-be11-1732579a4755
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Master's thesis/paper |
|---|
| Typology: | 2.09 - Master's Thesis |
|---|
| Organization: | EPF - Faculty of Business and Economics
|
|---|
| Abstract: | Da pa bi CRM rešitev bila v podjetju uspešno uvedena, sprejeta in kasneje tudi uporabljena pa moramo paziti na kritične dejavnike uspeha, ki ji lahko opredelimo tudi kot nekakšne nujne aktivnosti v podjetju pri uvedbi rešitve CRM. V nalogi smo preučili teoretično ozadje CRM rešitve in kasneje izdelali tudi model skozi katerega smo preverili tudi pomembnost kritičnih dejavnikov uspeha glede na velikost podjetja, glede na način uvedbe CRM rešitve in glede na faze uvajanja CRM rešitve. |
|---|
| Keywords: | upravljanje odnosov s strankami, kritični dejavniki uspeha, način uvedbe, velikost podjetja, uvedba rešitve CRM |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Publisher: | [S. Majcen] |
|---|
| Year of publishing: | 2019 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-75210 |
|---|
| UDC: | 004.7 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 13462044 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:MLIGZWTR |
|---|
| Publication date in DKUM: | 25.11.2019 |
|---|
| Views: | 2042 |
|---|
| Downloads: | 182 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | EPF
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
