| Title: | Poučevanje čustvene inteligence kot kompetence čustvenega dela : diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija |
|---|
| Authors: | ID Živković, Iva (Author)
ID Turnšek, Maja (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  VS_Zivkovic_Iva_2025.pdf (1,37 MB)
MD5: 42059B673FC226B9C35F199381DE8F25
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Bachelor thesis/paper |
|---|
| Typology: | 2.11 - Undergraduate Thesis |
|---|
| Organization: | FT - Faculty of Tourism
|
|---|
| Abstract: | Čustvena inteligenca predstavlja ključno kompetenco za uspešno opravljanje čustvenega dela v turizmu. Njena prisotnost zmanjšuje negativne posledice, ki lahko izhajajo iz dolgotrajnega čustvenega angažiranja na delovnem mestu, ter hkrati prispeva k boljšemu počutju delavcev in učinkovitejšemu delovanju organizacij v turistični panogi. V diplomskem delu smo ugotovili, da je čustveno inteligenco mogoče razvijati in nadgrajevati z različnimi oblikami učenja. Predstavili smo načine poučevanja čustvene inteligence kot kompetence, pri čemer smo se osredotočili na pouk na spletni strani Coursera ter višje in visokošolskih javnih institucijah formalnega izobraževanja v Sloveniji. Teoretični del temelji na pregledu literature o čustvih, čustvenem delu ter čustveni inteligenci, medtem ko empirični del ponuja vpogled v izvajanje pouka teh vsebin v izobraževalnem procesu. S tem smo predstavili trenutno stanje pouka na tem področju ter podali predloge za nadaljnje raziskave in nadgradnjo pedagoških pristopov na področju turizma. |
|---|
| Keywords: | čustvena inteligenca, čustveno delo, izobraževanje, proces pouka, turizem |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Place of performance: | Brežice |
|---|
| Publisher: | [I. Živković] |
|---|
| Year of publishing: | 2025 |
|---|
| Number of pages: | 64 str. |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-95282 |
|---|
| UDC: | 338.48-6:159.942(043.2) |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 255070467 |
|---|
| Publication date in DKUM: | 28.10.2025 |
|---|
| Views: | 150 |
|---|
| Downloads: | 20 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | Misc.
FT
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
