| Title: | Komuniciranje medicinske sestre s pacientom po telefonu : (diplomsko delo) |
|---|
| Authors: | ID Volmajer, Katja (Author)
ID Filej, Bojana (Mentor) More about this mentor... 
ID Lahe, Milica (Comentor) |
|---|
| Files: |  VS_Volmajer_Katja_2009.pdf (335,31 KB)
MD5: E5FDD5F184D74BC6DB6195A9AA494496
PID: 20.500.12556/dkum/d5e73225-96f4-492c-b03f-0b8b279b7733
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Organization: | FZV - Faculty of Health Sciences
|
|---|
| Abstract: | Pomen komuniciranja v osebnem in poklicnem življenju je vedno bolj v ospredju. Uspešna komunikacija je še posebej pomembna v določenih poklicih, kamor lahko prištevamo tudi poklic medicinske sestre. Uspešna komunikacija vodi do boljših in višje postavljenih standardov nudenja zdravstvene oskrbe ter večjemu zadovoljstvu bolnikov in zdravstvenih delavcev.
Namen diplomskega dela je obravnavanje osnov komuniciranja in komunikacijskega procesa v zdravstveni negi, komuniciranja po telefonu in etične dileme v procesu komuniciranja.
V drugem delu je prikazana analiza telefonskih klicev v Ambulanti dr. Lovše. Analiza telefonskih klicev je pokazala, da od vseh klicev, ki jih bilo 68, je kar 48 ali 70,5% klicev namenjenih medicinski sestri. Največkrat pacienti kličejo v ambulanto zato, da bi se naročili na pregled pri zdravniku. Največ klicev v ambulanto je med 8.00 – 8.30 uro.
V tretjem delu diplomske naloge so na osnovi analize zbranih podatkov priporočila za spremembe in za izboljšanje kakovosti komuniciranja s pacientom. |
|---|
| Keywords: | medicinske sestre, komuniciranje, telefon, pacienti, zdravstvena nega |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Publisher: | [K. Volmajer] |
|---|
| Year of publishing: | 2009 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-9743 |
|---|
| UDC: | 614.253.5:316.454.5 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 1449636 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:GNTYPYV1 |
|---|
| Publication date in DKUM: | 10.02.2009 |
|---|
| Views: | 5304 |
|---|
| Downloads: | 819 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FZV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
